La DDC s'engage à sensibiliser la population aux droits et aux devoirs civiques, ainsi qu’aux dispositifs légaux permettant la participation citoyenne. Parallèlement, elle soutient un large éventail d'initiatives de la société civile.  Elle renforce la capacité de ralliement des organisations tout en les aidant à consolider leurs structures et à nouer des alliances.

Les médias libres constituent une source d'information indépendante.  Ils posent un regard critique sur les activités de l'État et offrent des platesformes impartiales de dialogue public. La Suisse encourage notamment la formation continue des professionnels des médias et soutient la production de travaux journalistiques bien documentés et équilibrés. À cela s’ajoutent la création d'un cadre juridique pour la protection de la liberté de la presse et la sensibilisation de la population par rapport aux médias. Aujourd'hui, les réseaux sociaux jouent un rôle important et sont de plus en plus intégrés dans les activités de la DDC.

La DDC contribue, entre autres, à former et à conseiller les parlementaires dans les domaines de la conception de lois, du travail en commission, du contrôle du budget et de l’action administrative. Elle aide également à renforcer l'efficacité des relations publiques. Elle favorise par ailleurs la mise en place de services parlementaires et de secrétariats compétents, en collaboration avec le Parlement suisse.

La Suisse encourage l’établissement d’autorités électorales compétentes et indépendantes, le développement d’une information publique équilibrée et l’instauration de débats publics non violents. Elle pousse les femmes et les populations défavorisées à participer aux élections. Elle soutient également les réformes électorales et l'observation indépendante des scrutins.

La DDC s'engage à respecter et à mettre en œuvre les bases légales ainsi qu’à sanctionner les comportements délictueux. Elle favorise la formation des juges et des avocats et encourage différentes formes de médiation afin d'assurer un règlement compétent, équitable et efficace des litiges et des affaires judiciaires. Elle soutient également les prestataires de conseils juridiques qui informent la population de ses droits et assistent les citoyens dans les procédures judiciaires.

La Suisse renforce les autorités indépendantes de manière à ce qu’elles puissent assurer la surveillance des services de l'État et les sanctionner en cas d’infraction. Il s'agit notamment des contrôleurs de gestion du secteur public, des services de lutte contre la corruption, des différents médiateurs ou des commissions des droits de l'homme, qui se voient accorder des formations, des prestations de conseils ou des services d’aide au développement d’organisations et, dans certains cas, des ressources financières. La DDC offre également son expertise pour définir les bases légales régissant le mandat, l’indépendance et le financement de ces différents acteurs.